Für 4- und 5-Sterne-Hotels: Bringen Sie relevante Gästeinformationen dorthin, wo Ihr Team den Gast betreut.
Hotelgäste werden bei der Tischreservierung als solche markiert und mit ihrem Gästeprofil verknüpft – Ihr Restaurantteam weiß, wer am Tisch sitzt.
Vorlieben, Allergien und Anlässe erscheinen im Crew Hub und in der Küchenansicht – jeweils nur das, was die Rolle braucht.
Mehrere Bereiche mit eigenen Tischplänen und Zeiten in einem System, mit gemeinsamem Gästewissen über alle Outlets.
Der Gast muss sich im Restaurant oder an der Bar nicht erneut wie ein Unbekannter vorstellen.
GAST synchronisiert relevante Informationen aus bestehenden Systemen und stellt sie rollenbezogen an der Frontline bereit.
Ermöglicht durch: PMS-Synchronisation · Guest CRM · Frontline
Wirkung: persönlichere Betreuung, mehr Vertrauen und ein durchgängiger Aufenthalt.
Geburtstag, Jubiläum, Allergie oder besondere Wünsche sind dort sichtbar, wo sie relevant werden.
Relevante Hinweise erreichen das zuständige Team im richtigen Moment, damit aufmerksam, persönlich und sicher gehandelt werden kann.
Ermöglicht durch: Guest CRM · Frontline · Rollen und Sichtbarkeit
Wirkung: weniger Servicebrüche und stärkere emotionale Bindung.
Restaurant, Bar, Frühstück, Housekeeping, Fitness, Spa – überall dort, wo Gäste an der Frontline stehen, entsteht ein stimmiges Bild.
Gästewissen, Inhalte, Smart Menus, Screens und Kommunikation folgen einer gemeinsamen Handschrift – über alle F&B- und Service-Outlets sowie alle Gästekontaktpunkte im Haus hinweg.
Ermöglicht durch: Smart Menu · Screens · Gästekommunikation · CRM · Frontline
Wirkung: konsistenter Markenauftritt und bessere Orientierung an jedem Touchpoint.
Der Gast entdeckt relevante Angebote des Hauses, ohne danach suchen zu müssen.
Services, Veranstaltungen, Gutscheine und F&B-Angebote können entlang des Aufenthalts sichtbar gemacht und passend kommuniziert werden.
Ermöglicht durch: Gästekommunikation · Gutscheine · Events · Screens
Wirkung: bessere Nutzung vorhandener Angebote und zusätzliche Wertschöpfung pro Aufenthalt.
Der Betrieb verbessert das Gästeerlebnis, ohne sein PMS oder POS pauschal ersetzen zu müssen.
GAST ergänzt bestehende Systeme um Guest Intelligence, Frontline und sichtbare Touchpoints. Integrationen können schrittweise eingebunden werden.
Ermöglicht durch: Integrationen · Guest CRM · Frontline · GAST.OS
Wirkung: bestehende Investitionen bleiben erhalten und das Gästeerlebnis wird gezielt erweitert.
GAST kann zentrale Funktionen selbst abbilden oder schrittweise mit bestehenden PMS-, POS-, Reservierungs- und Kommunikationssystemen verbunden werden. Welche Kombination sinnvoll ist, richtet sich nach den Abläufen, Anforderungen und dem gewünschten Gästeerlebnis des jeweiligen Betriebs.
Keine Standardsoftware von der Stange, sondern eine Hospitality-Plattform, die sich sensibel an Ihre Abläufe, Ihre Systeme und das gewünschte Gästeerlebnis anpasst.
GAST ist kein Standard-Tool, sondern ein maßgeschneidertes, integriertes und persönlich betreutes Hospitality-System – individuell programmiert für die Abläufe, die Marke und die Gäste eines Hauses.
FRONTLINE lässt sich in bestehende Systeme integrieren und gibt dem Team im richtigen Moment das Wissen über den Gast – für mehr Gastfreundschaft, besseren Service und mehr Revenue.